tag:blogger.com,1999:blog-75630930598158850192024-02-19T21:51:12.828-03:00Os defeitos do meu carroOS DEFEITOS DO MEU CARRO.EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.comBlogger52125tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-14138152373472431952014-11-30T23:26:00.000-02:002014-11-30T23:26:26.913-02:00Recall: Fiat Grand Siena passa por substituição do volanteAtenção proprietários de Grand Siena 2014! Matéria publicada originalmente pelo site da revista Auto Esporte.<br />
<br />
Para ler na fonte, <a href="http://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2014/11/recall-fiat-grand-siena-passa-por-substituicao-do-volante.html" target="_blank">clique aqui</a>.<br />
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<h2 style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; font-weight: 300; letter-spacing: 1px; line-height: 37px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="color: blue; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: large;">RECALL: FIAT GRAND SIENA PASSA POR SUBSTITUIÇÃO DO VOLANTE</span></h2>
<h2 style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #64686b; font-size: 14px; font-weight: normal; letter-spacing: 0.02em; line-height: 1.2em; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0.3em 0px 18px; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; letter-spacing: 0.02em; line-height: 1.2em;">Coluna de direção pode apresentar trincas e comprometer segurança dos ocupantes do veículo</span></h2>
<h2 style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #64686b; font-size: 14px; font-weight: normal; letter-spacing: 0.02em; line-height: 1.2em; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0.3em 0px 18px; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: x-small; letter-spacing: 0.03em; line-height: 10px;">por REDAÇÃO AUTOESPORTE</span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">A Fiat anunciou nesta sexta-feira o recall do sedã Grand Siena por uma falha na coluna de direção do modelo. Segundo a marca, o encaixe da base do volante pode apresentar trincas na superfície "o que acarretaria possibilidade de desconexão entre os componentes, comprometendo o comando de direção e ocasionando risco de acidente".</span></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">O chamado envolve unidades fabricadas entre os dias 30 de maio de 2014 e 16 de julho de 2014, das versões Grand Siena Attractive 1.4 MPI Fire 8V Flex, Grand Siena Attractive 1.4 MPI Fire 8V Tetrafuel e Grand Siena Essence 1.6 E. Torq 16V Flex.</span></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">As numerações de chassis envolvidas vão de 197132F32F3207533 a 9BD 197163F3216402.</span></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">A Fiat comunica que os proprietários das unidades envolvidas no recall devem fazer um agendamento prévio nas concessionárias da marca para verificação e, se necessária, substituição do volante. O agendamento pode ser feito pelo telefone 0800 707 1000.</span></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<strong style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Legislação</span></strong></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">O Procon-SP orienta a todos os consumidores envolvidos em campanhas de chamamento a exigirem o comprovante de que o serviço de reparo tenha sido realizado. O documento deve ser conservado e repassado adiante em caso de venda. O direito ao reparo gratuito também é garantido aos proprietários de veículos que foram comercializados mais de uma vez.</span></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Os veículos que não atenderem ao recall e forem reparados em até 12 meses trarão a informação do não atendimento no campo "observações" do próximo Certificado de Registro e Licenciamento (CRLV), conforme determinado pela Portaria Conjunta nº 69 de 15/12/2010, da Secretaria de Direito Econômico e do Diretor do Departamento Nacional de Trânsito.</span></div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-22010404734591465542014-10-07T21:47:00.002-03:002014-10-07T21:49:26.494-03:00Defeitos reiterados em veículos “ZERO KM” geram dano moral ao consumidor.<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">Antes do post é importante repetir que o meu caso foi definitivamente resolvido pela montadora.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">Porém, diariamente recebo pedidos de dicas do que fazer para casos como o meu.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;">Do site Jus Brasil. Para ler na fonte clique <a href="http://drwelitonrogeraltoe.jusbrasil.com.br/artigos/142841164/defeitos-reiterados-em-veiculos-zero-km-geram-dano-moral-ao-consumidor-e-a-ausencia-de-solucao-dos-problemas-gera-direito-a-outro-veiculo" target="_blank">aqui</a>.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 26px; line-height: 1.2em;">Defeitos reiterados em veículos “ZERO KM” geram dano moral ao consumidor e a ausência de solução dos problemas gera direito a outro veículo</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Texto escrito pelos Dr. Thiago Vieira, Dra. Priscila Bayerl e Equipe Civel</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
O consumidor realmente está “por cima da carne seca”. Com o aumento do poder aquisitivo do povo brasileiro, e as facilidades para aquisição de carros usados ou zero quilômetro, o Judiciário teve que voltar os olhos para a relação de consumo existente entre as fábricas, concessionárias e consumidor final.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Vivemos em uma sociedade onde a grande maioria dos brasileiros tem o sonho de adquirir um veículo automotor zero quilômetro. Além da boa sensação de ser o primeiro a andar no veículo, o “cheirinho de novo” é sensacional. Mas não é só, quem adquire um carro zero, almeja, acima de tudo, passar bastante tempo sem ter que ouvir falar em oficina, ou ter que passar apertos com carro quebrado.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Assim, o indivíduo que compra um carro novo acredita que ao retirar o veículo da concessionária, não terá que retornar tão cedo àquele local. Porém, não é o que tem acontecido normalmente.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
A cada dia se tornam mais frequentes os casos em que a aquisição de um veículo "zero" se torna um pesadelo ao consumidor, em virtude das constantes e desagradáveis visitas à concessionária após a retirada do veículo, mesmo se tratando de um veículo zero quilômetro, que em tese não deveria apresentar problemas.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Tais visitas ocorrem em decorrência de reiterados defeitos e vícios, cada vez mais comuns nos veículos novos, gerando sérios desgastes psicológicos e emocionais aos consumidores que acreditavam ter adquirido um veículo "zero", ou seja, que não deveria apresentar problema algum.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Em virtude do crescente número de consumidores que se veem diante dessa lastimável situação, sendo obrigados a retornar diversas e diversas vezes as concessionárias para a feitura dos reparos em seu veículo “zero quilômetro”, é que os Tribunais Superiores tem decidido, de forma reiterada, ser devida a indenização por danos morais àquele que retorna à concessionária em várias oportunidades em virtude dos defeitos apresentados em seu sonhado "carro novo", conforme recente decisão do STJ no REsp 1.443.268-DF, julgado em 3/6/2014:</div>
<blockquote style="background-color: white; border-left-color: rgb(238, 238, 238); border-left-style: solid; border-width: 0px 0px 0px 3px; color: #666666; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-style: italic; line-height: 1.6em; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px 0px 0px 10px;">
<div style="border: 0px; font-family: inherit; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
DIREITO DO CONSUMIDOR. DANO MORAL NO CASO DE VEÍCULO ZERO QUILÔMETRO QUE RETORNA À CONCESSINÁRIA POR DIVERSAS VEZES PARA REPAROS. <b>É cabível dano moral quando o consumidor de veículo automotor zero quilômetro necessita retornar à concessionária por diversas vezes para reparar defeitos apresentados no veículo adquirido. </b>Precedentes citados: REsp 1.395.285-SP, Terceira Turma, DJe 12/12/2013; AgRg no AREsp 60.866-RS, Quarta Turma, DJe 1/2/2012; e AgRg no AREsp 76.980-RS, Quarta Turma, DJe 24/8/2012. <b>REsp 1.443.268-DF, Rel. Min. Sidnei Beneti, julgado em 3/6/2014.</b></div>
</blockquote>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Entende o judiciário, como aconteceu no caso supracitado, que o dano moral decorre da quebra de expectativa do adquirente do veículo novo, estando esta situação fora dos parâmetros entendidos como mero dissabor do cotidiano, assumindo a indenização caráter reparatório com escopo pedagógico e dissuasório. Ou seja, pretende o Magistrado, além de ressarcir o consumidor, punir a concessionária pela infração cometida.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Além disso, se o veículo apresentar reiterados defeitos e ficar mais do que trinta dias na concessionária, é direito do consumidor ter o seu carro “zero” defeituoso, trocado por um veículo novo que não apresente problemas ou defeitos, conforme recente decisao do Tribunal de Justiça de Minas Gerais, que ratifica o entendimento de que se o veículo apresentar defeitos de forma sucessiva nos meses após sua aquisição, deve ser prontamente substituído:</div>
<blockquote style="background-color: white; border-left-color: rgb(238, 238, 238); border-left-style: solid; border-width: 0px 0px 0px 3px; color: #666666; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; font-style: italic; line-height: 1.6em; margin: 0px 0px 20px; padding: 0px 0px 0px 10px;">
<div style="border: 0px; font-family: inherit; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
APELAÇÃO CÍVEL - VEÍCULO ZERO KM - SUCESSÃO DE DEFEITOS - AUSÊNCIA DE SEGURANÇA - VEÍCULO DEFEITUOSO - <a class="cite" href="http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90" rel="10608773" style="border: 0px; color: #007000; font-family: inherit; font-style: normal; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.">CDC</a> - SUBSTITUIÇÃO CABÍVEL - DANO MORAL RECONHECIDO. - <b>Verificando que o veículo zero quilômetro apresentou uma série de defeitos e de forma sucessiva ao longo dos meses que se seguiram à compra, impõe-se o reconhecimento quanto ao fato de se tratar de um veículo sem segurança e defeituoso, que exige a pronta substituição e a condenação do fabricante e do revendedor em indenização por danos morais, diante dos patentes transtornos e ofensas psicológicas geradas para o comprador consumidor</b>. (TJ-MG - AC: 10024081019648001 MG, Relator: Luiz Carlos Gomes da Mata, Data de Julgamento: 22/05/2014, Câmaras Cíveis / 13ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 30/05/2014).</div>
</blockquote>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Tal entendimento se fundamenta no art. <a class="cite" href="http://www.jusbrasil.com.br/topicos/10605675/artigo-18-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990" rel="10605675" style="border: 0px; color: #007000; font-family: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="Artigo 18 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990">18</a>, <a class="cite" href="http://www.jusbrasil.com.br/topicos/10605640/par%C3%A1grafo-1-artigo-18-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990" rel="10605640" style="border: 0px; color: #007000; font-family: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990">§ 1º</a>, do <a class="cite" href="http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90" rel="10608773" style="border: 0px; color: #007000; font-family: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.">Código de Defesa do Consumidor</a>que prevê a troca do produto defeituoso em casos em que os vícios não são sanados no prazo máximo de 30 (trinta) dias. <b>O <a class="cite" href="http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90" rel="10608773" style="border: 0px; color: #007000; font-family: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.">CDC</a> dá ainda ao adquirente a opção de escolher entre a troca do produto, ou a restituição do valor pago, monetariamente atualizado, sem prejuízo das perdas e danos</b>.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Dessa forma, caso o Consumidor se depare com a triste situação de adquirir um veículo “zero” que apresente vícios não sanados dentro do prazo legal, poderá ter seu “carro novo defeituoso” substituído por outro que não tenha vícios ou defeitos, OU, poderá requerer a restituição do valor pago, sem prejuízo, em ambos os casos, do recebimento da indenização pelos danos morais sofridos.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #404040; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 21px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; word-wrap: break-word;">
Portanto, está na hora de buscar seus direitos<br />
<br />
<b>Fonte: </b>http://drwelitonrogeraltoe.jusbrasil.com.br/artigos/142841164/defeitos-reiterados-em-veiculos-zero-km-geram-dano-moral-ao-consumidor-e-a-ausencia-de-solucao-dos-problemas-gera-direito-a-outro-veiculo</div>
</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-62559100355463272782014-08-25T19:00:00.001-03:002014-08-25T19:00:24.411-03:00Grand Siena, situação resolvida!<div style="text-align: justify;">
Em alguns momentos cheguei a perder as esperanças em ter um carro que eu pudesse usar por inteiro, ou mesmo que minhas reclamações fossem de alguma forma ouvidas e atendidas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Contudo, há algum tempo atrás, as tratativas tomaram um bom norte com a montadora.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgEvMnqZQPmC3KBxWnJuYULkbcDdCFqE_30G86yegfuIzujUQauWJ17GFjt6bGWH9PaoHsrqC9_NjL-8B4wg8B3PTZYSvbFHCdQocOoaMR4qNt48c6YUPIxELGHPNAQAcaSSQmy8fhyIJs/s1600/fogos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgEvMnqZQPmC3KBxWnJuYULkbcDdCFqE_30G86yegfuIzujUQauWJ17GFjt6bGWH9PaoHsrqC9_NjL-8B4wg8B3PTZYSvbFHCdQocOoaMR4qNt48c6YUPIxELGHPNAQAcaSSQmy8fhyIJs/s1600/fogos.jpg" height="200" style="cursor: move;" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: left;">Situação resolvida, hora de comemorar e agradecer.</td></tr>
</tbody></table>
As conversas se estenderam por alguns meses e, no último dia <b><u>14 de agosto</u></b>, enfim, a situação do <b><i>Grand Siena</i></b> <span style="color: red;"><u style="font-weight: bold;">foi definitivamente resolvida!</u> </span><br />
Estou postando apenas hoje por total falta de tempo de tê-lo feito anteriormente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Há momentos em que precisamos e devemos reclamar sobre os produtos e serviços a nós prestados, <b><u>foi o que fiz aqui nesse blog!</u></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="color: red;">Porém, quando somos ouvidos e devidamente atendidos temos a obrigação de reconhecer o bom serviço recebido.<u> É o que estou fazendo nesse post!</u></span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
Agradeço aqui a todos aqueles que me acompanharam e me deram forças para continuar lutando.<br />
<br />
A esses meu abraço de estima e consideração.</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-11692133188939434332014-06-23T21:32:00.000-03:002014-06-23T21:32:14.590-03:00EPTV Ribeirão Preto: Número de reclamações envolvendo carros novos aumenta.<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Se você sofre com defeitos dentro de garantia que não são corrigidos não deixe de cobrar seus direitos.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Reclame na concessionária, na montadora, no Procon e se necessária na Justiça. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Importante: guarde todos as ordens de serviço, protocolos de reclamação, CIP do Procon, etc.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Clique <a href="https://www.youtube.com/watch?v=wunWZ8s-2wg" target="_blank">aqui</a> para acessar a matéria no Youtube.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/wunWZ8s-2wg?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<br />EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-42538583545144443112014-05-06T21:57:00.000-03:002014-05-06T21:57:44.025-03:00Programa Vrum: Grand Siena tem suspeita de falhas no projeto.<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Abaixo a matéria do Programa Vrum, que passa todos os domingos no SBT às 08:30h.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Para assistir no YouTube, clique <a href="https://www.youtube.com/watch?v=IX6dyCJcQjI" target="_blank">aqui</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/IX6dyCJcQjI?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<br />EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-81910823315027522632014-04-25T22:49:00.000-03:002014-04-25T22:58:31.186-03:00Revista Quatro Rodas: "Quase 120 reclamações de barulho na suspensão do Grand Siena e do Palio".<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="text-align: justify;">Abaixo matéria publicada na revista Quatro Rodas, edição de Abril de 2014, sobre as reclamações que a revista recebeu sobre o problema de barulho na suspensão do Grand Siena.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Não há link da matéria uma vez que ela foi escaneada da revista e me passada via Facebook.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Fonte: <a href="http://quatrorodas.abril.com.br/" target="_blank">Revista Quatro Rodas</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiT03R3HDXdnFyUPPKuXTEGF28fQRWtiny_0kUMeaxOLHfJX1FnxPETsfGxle2JAJisSQCITdV5jk1dpgjvXlu1K-hnPrmEmItJtFkU_YnzfTGwJMleurkuKN4ykl1n1NMLFcODUMxp9VM/s1600/4+rodas,+grand+siena,+defeitos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiT03R3HDXdnFyUPPKuXTEGF28fQRWtiny_0kUMeaxOLHfJX1FnxPETsfGxle2JAJisSQCITdV5jk1dpgjvXlu1K-hnPrmEmItJtFkU_YnzfTGwJMleurkuKN4ykl1n1NMLFcODUMxp9VM/s1600/4+rodas,+grand+siena,+defeitos.jpg" height="640" width="470" /></a></div>
<br />EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-52134018090808233732014-04-18T14:24:00.001-03:002014-04-22T22:42:35.565-03:00Grand Siena, a 14ª vez na oficina - Parte 3<div style="text-align: justify;">
Quinta-feira, dia 17/04, logo cedo deixo o Uno Way emprestado na locadora e sigo de carona para a <b><i>Lance Fiat</i></b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Chego lá e falo com o supervisor da oficina. Segundo ele foram feitos os seguintes reparos no <b><i>Grand Siena</i></b>: </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
* troca do sensor fase [de novo!] que resolve o problema da luz amarela da injeção acesa e do piloto automático não programar;<br />
* alteraram também uma configuração no sensor do freio que estava muito "sensível" e que poderia influenciar também no piloto automático;</div>
<div style="text-align: justify;">
* troca dos frisos da porta dianteira e traseira do lado esquerdo que resolve o problema dos frisos soltando, que também reclamei.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O supervisor continua explicando que o meu carro foi analisado pela engenharia da <b><i>Fiat </i></b>em Betim [via computador]. Ele diz que segundo esse pessoal <b>o carro não tem problemas, ele continua dizendo que andou vários quilômetros com o <i>Grand Siena</i> e que está tudo certo</b>!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Retiro o carro e vou trabalhar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por volta de 17h horas faço várias tentativas de falar com o diretor da <b><i>Lance Fiat</i></b>, que no dia anterior, havia prometido conversar com alguns gerentes da <b><i>Fiat </i></b>sobre o meu caso. Quando enfim consigo falar com o diretor ele me diz que está ocupado e pede 3 minutos para retornar a ligação. Concordo. Ele não retorna.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por volta de 20h saio de Ribeirão Preto e sigo para a casa dos meus pais a 280 quilômetros dali. Durante toda a viajem <span style="color: red;"><b><u>o piloto automático apresenta falha</u></b></span>! Ele ora programa, ora não programa <b><u>o mesmo defeito que reclamei e o mesmo defeito que os engenheiros da Fiat disseram estar resolvido</u></b>!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
Sábado, 19/04, por volta de 14:45h toca meu celular. Do outro lado da linha o diretor da <b><i>Lance Fiat </i></b>explica que quinta-feira foi uma correria e não conseguiu retornar a minha ligação, continua dizendo que esteve com o gerente regional da <b><i>Fiat</i></b> naquele dia e que disse a ele pessoalmente que o meu caso não se resolveria com a extensão da garantia por mais 1 ano e que, na opinião dele, outra solução deveria ser adotada.<br />
<br />
Ainda segundo o diretor da concessionária o gerente da <b><i>Fiat</i></b> ficou de avaliar o caso junto a todos os envolvidos na regional e dar um retorno a ele entre terça ou quarta-feira [22 ou 23/04] e me pede para aguardar.<br />
<br />
Da minha parte respondo que aguardarei, mas já adianto a ele que o carro <span style="color: red;"><b><u>continua com o problema no piloto automático</u></b></span> e que sendo assim o <b><i>Grand Siena</i></b> irá voltar para a <b>oficina da <i>Lance Fiat</i> pela 15ª vez</b>!<br />
<br />
Terça-feira, 22/04, por volta de 8:00h da manhã, ligo para a regional da <b><i>Fiat</i></b> em Campinas e não consigo falar com o atendente que já conhece o meu caso. Algum tempo depois ele me retorna, como estou na rodovia, paro o <b><i>Grand Siena</i></b> no acostamento. No telefone explico ao atendente que peguei o carro e que o mesmo continua com o <span style="color: red;"><b><u>problema do piloto automático</u></b></span>, emendo dizendo que a engenharia da <b><i>Fiat </i></b>não avaliou o carro corretamente. Peço a ele que dê o encaminhamento necessário para o caso internamente. Ele diz que o fará e me dará um retorno [não me dá prazo].<br />
<br />
Desligo a ligação, ligo o <b><i>Grand Siena</i></b>, saio do acostamento, <span style="color: red;"><b><u>ligo o piloto automático e ele simplesmente não aciona</u>!</b></span></div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-16244658980461990102014-04-18T14:05:00.000-03:002014-04-18T14:08:30.322-03:00Grand Siena, a 14ª vez na oficina - Parte 2<div style="text-align: justify;">
Deixei o<b><i> Grand Siena</i></b> pela 14ª vez na concessionária na sexta-feira, dia 04/04, apenas 3 dias depois de retirá-lo de lá no dia 01/04. Aqui você pode ler maiores detalhes: <a href="http://defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2014/04/grand-siena-14-vez-na-oficina-parte-1.html" target="_blank">Grand Siena, a 14ª vez na oficina - Parte 1</a>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Segunda-feira, dia 07/04 faço várias tentativas de falar na regional Campinas da <b><i>Fiat </i></b>com o atendente que já está ciente do meu caso. Sem sucesso!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No final da tarde o atendente retorna minhas ligações e explica que já está com todo o histórico do meu carro e irá levar tudo para um tal de "Comitê" que irá analisar minhas solicitações. Ainda segundo ele esse "Comitê" se reúne toda terça-feira, portanto me dará um retorno até na próxima quarta-feira, dia 09/04.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quarta feira, o atendente da <b><i>Fiat </i></b>me liga, diz que ainda não tem resposta sobre o meu caso, me pede para aguardar até a próxima sexta-feira. Chega sexta-feira, nada de resposta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Segunda-feira, dia 14/04, me liga o diretor da <b><i>Lance Fiat, </i></b>me passa um valor e pede para que eu pense nele para que, em uma eventual troca, esse seja a "moeda" a ser negociada com a <b><i>Fiat</i></b>. Fico de retornar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quarta-feira, dia 16/04, já estou planejado de ir a <b><i>Lance Fiat</i></b> para continuarmos a conversa iniciada via telefone na segunda. Naquela tarde o atendente da regional Campinas da <b><i>Fiat </i></b>me liga e diz que o <b><i>Grand Siena</i></b> está disponível na concessionária, continua explicando que o tal <b><span style="color: red;">Comitê avaliou o meu caso e que segundo informações não há o porquê de trocar o carro ou devolver o meu dinheiro uma vez que o Grand Siena está consertado e em perfeito estado de funcionamento</span></b>. Contudo, ele diz, eles irão me dar <b><u>mais 1 ano de garantia</u></b>. Por fim, devo devolver o carro emprestado até no dia seguinte e pegar o <b><i>Grand Siena</i></b> na concessionária.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sigo para a<b><i> Lance Fiat</i></b>, lá o diretor me diz que tudo mudou, o que ele havia me falado na segunda-feira já não vale mais, para que eu esqueça o tal valor mencionado na conversa via telefone e que o meu carro está disponível e definitivamente consertado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Conversamos por um longo tempo, questiono a ele o que a <b><i>Lance Fiat</i></b> poderiam fazer por mim, ele me passa um determinado valor a ser pago no meu carro [valor irrisório, na minha opinião] e faria o preço de custo em qualquer outro carro do estoque, segundo ele a <b><i>Lance </i></b>quer resolver, mas não pode pagar muito pelo o <b><i>Grand Siena</i></b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A conversa se estende e <b>ele diz concorda comigo quando digo que 1 ano a mais de garantia não resolve o meu problema e continua explicando que irá tentar me ajudar falando com os responsáveis na fábrica</b>, buscando a melhor solução. Diz ainda que no dia seguinte estará em reunião com algumas pessoas da montadora <b><i>Fiat </i></b>e que iria levar o meu caso direto a eles, <b>pede que eu ligue então no dia seguinte por volta das 15h</b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Continua...</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-47568462521764631952014-04-10T22:11:00.000-03:002014-04-10T22:11:12.585-03:00Jornal Estado de Minas: Fiat Grand Siena decepciona proprietários com diversos problemas mecânicos.<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Abaixo matéria publicada originalmente no Jornal Estado de Minas.</span><br />
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif;">Com a palavra, a Fiat.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Fonte: <a href="http://www.vrum.com.br/app/301,19/2014/04/03/interna_noticias,49362/fiat-grand-siena-decepciona-proprietarios-com-diversos-problemas-mecanicos.shtml" target="_blank">Jornal Estado de Minas</a></span><br />
<span style="color: blue; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><br /></span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: blue; font-family: Times, 'Times New Roman', serif; font-size: large;"><b>Fiat Grand Siena decepciona proprietários com
diversos problemas mecânicos</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif;">Taxistas que apostaram na compra do Grand Siena
devido ao sucesso da geração anterior do sedã estão insatisfeitos
com vários defeitos apresentados pelo modelo</span></div>
<div class="western" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Paulo Henrique Vivas- Estado de Minas</span></div>
<div class="western" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Publicação:03/04/2014 11:13 Atualização:</span></div>
<div class="western" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br />
</span></div>
<div class="western" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br />
</span></div>
<div class="western" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Em time que está
ganhando não se mexe. Foi pensando nesse velho ditado e motivados
pelo sucesso e baixo custo de manutenção da primeira geração do
Fiat Siena que um grande número de taxistas de Belo Horizonte optou
por adquirir o Grand Siena, lançado em 2012. Mas o resultado não
tem sido o esperado, pois essa nova geração do sedã compacto, que
recebeu desenho e interior novos, tem apresentado diversos problemas
mecânicos e decepcionado tanto os motoristas de praça quanto outros
proprietários de modelos particulares.
</span></div>
<div class="western" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br />
</span></div>
<div class="western" style="margin-bottom: 0cm;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif;">O mecânico Roney
Cesar, da oficina Só Táxi, afirma que chega a receber,
semanalmente, cerca de 30 unidades de Grand Siena, com vários tipos
de defeitos, dentre os quais os mais comuns estão relacionados aos
sistemas de suspensão e transmissão. “Em seis meses, cheguei a
trocar mais de 20 caixas de marcha avariadas, sendo que consertei
mais de 30 no período, todas apresentando vazamento de óleo”,
conta Roney, que destaca também a incidência de um barulho crônico
na suspensão dianteira do sedã.</span></div>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Rodney Antonio da Silva,
taxista e dono de um Grand Siena Attractive 1.4 2013, com 62 mil
quilômetros, conta que foi até a oficina para trocar a embreagem do
seu carro pela segunda vez. “A primeira troca foi aos 43 mil
quilômetros e, inacreditavelmente, com menos de 20 mil quilômetros,
outro conjunto de embreagem teve que ser instalado.” Silva relata
que a bateria do seu carro durou apenas quatro meses e que a caixa de
marchas precisou de um novo retentor para conter um vazamento. Ele
também reclama de um incômodo ruído seco proveniente da suspensão
dianteira, que nunca é solucionado, apesar de já ter levado o
veículo à concessionária Strada para a verificação.</div>
</span><br />
<table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="width: 642px;">
<colgroup><col width="628"></col>
<col width="6"></col>
</colgroup><tbody>
<tr>
<td width="628">
<div class="western">
<span style="clear: left; float: left; font-family: Times, Times New Roman, serif; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="246" name="figuras1" src="http://imgsapp.estadodeminas.vrum.com.br/app/noticia_128576568202/2014/04/03/49362/20140403112718973214u.jpg" width="400" /></span></div>
</td>
<td width="6">
<div class="western">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br />
</span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#ebece4" width="628">
<div class="western">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Efraim de Almeida fica inseguro com barulho no
airbag frontal</span></div>
</td>
<td valign="TOP" width="6">
<div class="western">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br />
</span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="western">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Desde a primeira revisão, o taxista
Efraim Ribeiro de Almeida, proprietário de um Grand Siena 1.4
Tetrafuel 2014, que está com 38 mil quilômetros, alerta a
concessionária Strada a respeito de um vazamento na caixa de marchas
que insiste em continuar. “Além do vazamento na caixa, o airbag do
lado do passageiro apresenta um dispositivo interno solto que tem
incomodado e causado insegurança”. Cansado de aguardar os reparos
para o veículo, que é sua ferramenta de trabalho, Almeida decidiu
reivindicar seus direitos de consumidor na Justiça.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Outros problemas que o
mecânico Roney Cesar enumera e que são facilmente encontrados no
Grand Siena estão nos discos de freio, que empenam com frequência,
rolamentos avariados, folga nos coxins da suspensão e a mangueira
superior do radiador estoura facilmente. “Gostaria de saber e
entender o que a Fiat fez com esse Grand Siena, pois a geração
anterior do modelo não apresentava tantos problemas. Pelo contrário,
a maioria dos clientes da oficina que tem a geração anterior do
Siena está muito satisfeita”, comentou Cesar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><b><div style="text-align: justify;">
<b>DECEPÇÃO</b></div>
</b><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Jadison
Benevenuto dos Santos, que trabalha como taxista há 35 anos,
ressalta que, nesse período, teve diversos modelos da Fiat. Porém,
ele afirma que nenhum outro carro deu tanta dor de cabeça quanto o
seu atual Grand Siena Essence 1.6 2013, que está com 30 mil
quilômetros e 10 meses de uso: “A embreagem quebrou aos 15 mil
quilômetros e a suspensão bate muito. O motor de arranque já foi
substituído e também tive problemas com a parte elétrica e a
fechadura do porta-malas”. Muito decepcionado, Santos afirma que
este é o último carro que adquire da marca italiana.</div>
</span><br />
<table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="text-align: justify; width: 642px;">
<colgroup><col width="628"></col>
<col width="6"></col>
</colgroup><tbody>
<tr>
<td width="628">
<div class="western">
<span style="clear: left; float: left; font-family: Times, Times New Roman, serif; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img align="BOTTOM" border="0" height="255" name="figuras2" src="http://imgsapp.estadodeminas.vrum.com.br/app/noticia_128576568202/2014/04/03/49362/20140403112726407915o.jpg" width="400" /></span></div>
</td>
<td width="6">
<div class="western">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br />
</span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="western">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, 'Times New Roman', serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mais um caso de barulho na suspensão foi
verificado no Grand Siena Essence 1.6 2013/2014 do analista de
sistemas Paulo Marcelo Alves. “A sensação é de que tem alguma
coisa batendo. Quando levei o veículo pela primeira vez à rede
autorizada, os procedimentos adotados foram o ajuste e a lubrificação
do batente da suspensão, que nada resolveram”, declarou.
Recentemente, Alves retornou à concessionária Tecar para uma nova
tentativa de solucionar o defeito: “Dessa vez trocaram os
amortecedores dianteiros, coifas e o batente da suspensão, mas o
problema ainda continua. Isso é uma falha de projeto do veículo e
um desrespeito com o consumidor. Cheguei a andar em um modelo
semelhante ao meu com apenas 500 quilômetros e ele apresentou a
mesma situação. Estou bastante frustrado”.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
FABRICANTE
Consultada, a assessoria da Fiat informou que não há uma única
resposta para os casos apresentados e que para um melhor
esclarecimento sobre a questão seria necessário um levantamento dos
históricos dos veículos envolvidos.</div>
</span><br />
<div class="western" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></div>
<table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="text-align: justify; width: 642px;">
<colgroup><col width="628"></col>
<col width="6"></col>
</colgroup><tbody>
<tr>
<td width="628">
<div class="western">
<span style="clear: left; float: left; font-family: Times, Times New Roman, serif; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img align="BOTTOM" border="0" height="253" name="figuras3" src="http://imgsapp.estadodeminas.vrum.com.br/app/noticia_128576568202/2014/04/03/49362/20140403112741545865e.jpg" width="400" /></span></div>
</td>
<td width="6">
<div class="western">
<br /></div>
</td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div class="western" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br />
</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-12701881662506790082014-04-07T22:50:00.000-03:002014-04-08T19:27:35.324-03:00Grand Siena, a 14ª vez na oficina - Parte 1<div style="text-align: justify;">
Retirei o <b><i>Grand Siena</i></b> da <b><i>Lance Fiat</i></b>, no final tarde de 01/04, depois de 15 dias na oficina, como podem ler alguns posts abaixo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Na quarta-feira, dia 02/04, ao voltar para casa estou fazendo alguns testes no carro quando percebo que o piloto automático simplesmente para de programar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Aquela altura já estava bravo, acabara de retirar o carro da concessionária e o mesmo apresentava problemas de novo?! E pior, esse mesmo problema já havia ocorrido e também já havia sido corrigido! Por que afinal ele voltou? </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Chego em casa, ligo para a concessionária, questiono o supervisor da oficina que me diz que não mexeram em nada relacionado ao piloto automático. Depois de alguma conversa fico de fazer mais alguns testes e desligo o telefone.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sexta-feira, 04/04, logo cedo. Menos de 72 horas depois de retirar o <b><i>Grand Siena</i></b> da concessionária pego a rodovia para uma pequena viajem com o carro. Durante a viajem lá está o problema do piloto automático. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Estresse!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: justify;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPFIFPgdAtKO-U0ggB2-KWnbuEhJ_jIpcU54JDtECjVDkDGTgkq0cOCjjKeH3PbVlOMCe9d5Y9CZwXYaQ-KuCfwLJokOUWno_kLDfcmNPPs6IUAILQkDtyj8Zvbd1EVnCPG15O-NBJIMg/s1600/grand+siena+defeito+lance+fiat+luz+amarela+piloto+automatico+verificar+motor.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPFIFPgdAtKO-U0ggB2-KWnbuEhJ_jIpcU54JDtECjVDkDGTgkq0cOCjjKeH3PbVlOMCe9d5Y9CZwXYaQ-KuCfwLJokOUWno_kLDfcmNPPs6IUAILQkDtyj8Zvbd1EVnCPG15O-NBJIMg/s1600/grand+siena+defeito+lance+fiat+luz+amarela+piloto+automatico+verificar+motor.jpg" height="240" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">O Grand Siena na oficina da Lance Fiat pela 14ª vez.</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
Chego à cidade destino, e depois de atender meus clientes paro o carro em uma rua qualquer e ligo para a <b><i>Lance Fiat</i></b>. Falo agora com o gerente comercial e exijo que o diretor da concessionária me atenda ainda naquele dia. Combinamos então uma reunião para após às 17:00h, depois do meu expediente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pego a rodovia de volta para Ribeirão Preto. Ando alguns poucos quilômetros quando de repente, no painel, acende uma luz amarela seguida da mensagem " <b><i>Verificar Motor</i></b>"</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: red;">EU NÃO ACREDITO! DE NOVO?! É A SEGUNDA VEZ QUE O MESMO PROBLEMA ACONTECE. LUZ AMARELA DA INJEÇÃO ACESA NO PAINEL E MENSAGEM "<b><i>Verificar Motor</i></b>".</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A primeira vez que esse problema ocorreu eu contei no post: <a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2013/09/grand-siena-um-pesadelo-que-vira.html" target="_blank">Grand Siena, um pesadelo que vira realidade</a>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pego o telefone, ligo de novo para o gerente comercial da<b><i> Lance Fiat</i></b>, e digo que a reunião às 17:00h está cancelada, estou indo para a concessionária <b><u>naquele instante</u></b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Até chegar a concessionária, estou correndo <b>risco de sofrer um acidente</b>, pois o carro se arrasta.Quando essa luz acende o motor perde a potência.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Chego a <b><i>Lance Fiat</i></b> por volta de 12:00h.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; text-align: justify;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj31TYXMyLWDKVExK0CNBXFoN99OQ7rEyPJBWGv71B36otw7UFZvNFmeH6tUBo3I7CO6AcLC3pWdutL1pmrEguqdkHnZjcVpd8HJmRRxrPjcGywoo_4RkUduHVFBKhESIDBS-5TJsR5V6o/s1600/grand+siena+luz+amarela+verificar+motor.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj31TYXMyLWDKVExK0CNBXFoN99OQ7rEyPJBWGv71B36otw7UFZvNFmeH6tUBo3I7CO6AcLC3pWdutL1pmrEguqdkHnZjcVpd8HJmRRxrPjcGywoo_4RkUduHVFBKhESIDBS-5TJsR5V6o/s1600/grand+siena+luz+amarela+verificar+motor.jpg" height="240" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Luz amarela no painel do Grand Siena, pela segunda vez.</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
Lá, <b><u>enfaticamente</u></b>, falei com:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
* o gerente comercial;</div>
<div style="text-align: justify;">
* o supervisor da oficina;</div>
<div style="text-align: justify;">
* o gerente da oficina;</div>
<div style="text-align: justify;">
* o diretor da concessionária.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Resumidamente expliquei a todos eles que:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
1) <span style="color: red;"><b>EU NÃO QUERO MAIS ESSE CARRO, NA VERDADE NÃO QUERO MAIS CARRO NENHUM DA FIAT, EU QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA, NÃO CONFIO EM UM CARRO QUE EM 11 MESES PRECISA IR 14 VEZES PARA OFICINA;</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
2) Estou correndo sério risco de perder meu emprego por conta dos diversos problemas do carro, meu gerente já me chamou a atenção em pelo menos duas ocasiões, por conta das horas perdidas para levar o carro e retirá-lo da concessionária;</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
3) O meu caso não é um simples caso de assistência técnica, está bem claro que esse carro não tem conserto, quando resolve um problema outros aparecem. Dessa vez apareceram dois problemas que já haviam sido consertados em ocasiões anteriores.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
4) Se o caso não é normal a solução também não pode ser, impossível ninguém "enxergar" o óbvio: <span style="color: red;"><b><u>esse carro não tem conserto</u></b></span>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O pessoal da oficina passa um computador no <b style="font-style: italic;">Grand Siena. </b>Diagnóstico: necessário trocar o sensor fase [ de novo!!!] e fazer um ajuste no sensor do freio. Segundo eles em uma hora estarei liberado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><u>Recuso!</u></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Explico que essa semana estarei viajando com um gerente nacional da empresa onde trabalho com o meu carro. Nunca que eu vou arriscar a andar com um carro que pode parar a qualquer momento e deixar o gerente nacional e eu parados em uma rodovia qualquer.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Converso com o <b><u>diretor da concessionária</u></b>, segundo ele a <b><i>Lance Fiat</i></b> <b><u>não pode me emprestar um carro</u></b> e também <b><u>não pode me devolver o dinheiro</u></b>, essa é a posição oficial da <b><i>Lance Fiat</i></b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ele então liga para o engenheiro, que me entregou o <b><i>Grand Siena</i></b> a menos de 72 horas antes. Via telefone, falo com ele e repasso os quatro pontos acima e adiciono:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
5) Quero um carro emprestado, podem ficar com o <b><i>Grand Siena</i></b>. Não vou viajar com meu gerente nacional com um carro que só dá problemas;</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
6) Além disso peço que ele fale internamente na <b><i>Fiat</i></b>, e repasse aos gerentes, diretores e quem quer que seja a minha insatisfação e as minhas solicitações.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Depois de um bom tempo de conversa fica definido que a <b><i>Fiat </i></b>irá me emprestar um carro e o <b><i>Grand Siena</i></b> ficará pela 14ª vez na oficina.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Continua... </div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com13tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-57128736095744614052014-04-04T17:36:00.000-03:002014-04-04T17:36:20.917-03:00Grand Siena, retirando o carro pela 13ª vez da concessionária - Parte 2A parte 2 desse post, a primeira intenção, era falar sobre o atendimento que recebi do engenheiro da Fiat e do supervisor de assistência técnica da Lance Fiat.<br />
<br />
<b>Não será feito!</b><br />
<br />
O Grand Siena, saiu da Lance Fiat, na última terça-feira, dia 02/04 por volta de 18:30h, <span style="color: red;"><b><u>e voltou hoje, dia 04/04 por volta de 12:00h, com problemas que já apresentaram, já corrigiram e que agora voltaram!</u></b></span><br />
<br />
Maiores informações no próximo post!EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-42655116469127148072014-04-02T22:35:00.000-03:002014-04-02T23:17:38.018-03:00Grand Siena, retirando o carro pela 13ª vez da concessionária - Parte 1Deixei o <i><b>Grand Siena</b></i> na <b><i>Lance Fiat</i></b> em Ribeirão Preto no dia 14/03 por volta de 17:30h com a informação que buscaria o carro na quarta feira, dia 19/03.<br />
<div>
<br /></div>
<div>
No dia marcado chego à concessionária e ai passo por tudo o que foi publicado nos links abaixo.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2014/03/grand-siena-13-vez-na-oficina-parte-1.html" target="_blank">Grand Siena, a 13ª vez na oficina - Parte 1</a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2014/03/grand-siena-13-vez-na-oficina-parte-2.html" target="_blank">Grand Siena, a 13ª vez na oficina - Parte 2</a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2014/03/grand-siena-13-vez-na-oficina-parte-3.html" target="_blank">Grand Siena, a 13ª vez na oficina - Parte 3</a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
O primeiro prazo que me foi passado é que eu poderia pegar o carro dali seis dias [cinco dias para chegar a peças do câmbio + um dia para trocar].</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Dia 23, sete dias depois de ter deixado o carro na concessionária, após o almoço, ligo para a <b><i>Lance Fiat</i></b>, a previsão é para o próximo dia, no máximo na sexta-feira, dia 25.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Sexta-feira, a Lance Fiat me liga, a previsão mudou novamente, agora é para segunda, dia 31. Segunda-feira a tarde eu ligo para a concessionária, segundo o supervisor o<b><i> Grand Siena</i></b> está pronto, <b><u>porém o engenheiro da Fiat quer me entregar o mesmo pessoalmente</u></b>, pergunta se posso pegar na terça-feira dia 01/04. Concordo!</div>
<div>
<br /></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEja5kojFhpppJFG742RYer2y6jDuuMll21ns10WiBEYAfMSW91W0-KasmWQaz42bWVkYukLNF4WYYYMwcMYLBhGkUT-6hTGDrvGcrohG-G9VEvk5pTAqQoWA7jGXeELvyFLIDnvIisguuc/s1600/grandsiena+defeitos+fiat+lance+fiat.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEja5kojFhpppJFG742RYer2y6jDuuMll21ns10WiBEYAfMSW91W0-KasmWQaz42bWVkYukLNF4WYYYMwcMYLBhGkUT-6hTGDrvGcrohG-G9VEvk5pTAqQoWA7jGXeELvyFLIDnvIisguuc/s1600/grandsiena+defeitos+fiat+lance+fiat.jpg" height="320" width="240" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">O Grand Siena, limpo, na retirada da Lance Fiat</td></tr>
</tbody></table>
<div>
Terça-feira, explico ao meu gerente o que acontece e <b><u>saio da reunião da empresa antes do término</u></b>. Vou até a locadora, entrego o carro emprestado, limpo. Porém para a locadora o carro está sujo e deve ser lavado! Tenho de pagar uma taxa de R$ 20,00. <b><u>Pago e pego um recebido [serei reembolsado posteriormente]</u></b>.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
17:15h aproximadamente, chego à <b><i>Lance Fiat</i></b>, parado próximo ao atendente lá está o <b><i>Grand Siena</i></b>, lavado e limpo!</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Vem o engenheiro e o supervisor da <b><i>Lance Fiat</i></b>, saímos os três para darmos uma volta com o <b><i>Grand Siena</i></b>, vou dirigindo.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
De imediato já percebo que a direção está mais firme. Enquanto andamos conversamos e o engenheiro explica:</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Foram substituídos o <b><u>conjunto coroa e pinhão do carro</u></b> o que <b><u>diminuiu bastante o ruído</u></b> do carro quando na velocidade de 80km/h ou menos. Testo o carro e constato que realmente o barulho diminuiu. Ele ainda está lá, <b><u>mas em um volume bem mais baixo</u></b> que antes da manutenção.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
O engenheiro continua, também foram substituídos <b><u>coxins e batentes da suspensão dianteira e traseira</u></b>. Alego que foi feita a mesma manutenção na suspensão dianteira há algum tempo atrás e que o barulho voltou. <b><u>Ele explica que agora essas peças passaram por melhoria por parte do fornecedor da Fiat</u></b>, segundo ele o barulho não voltará.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b><u>O carro teve as 4 rodas desempenadas [serviço feito fora da concessionária e paga por eles], foi feito alinhamento e balanceamento e a caixa de direção foi trocada</u></b> devido a um vazamento de óleo que a concessionária detectou. Não é mais para o carro ficar "puxando". Ao dirigir constato que tudo indica que <b><u>o carro não está puxando</u></b>, porém o <b><u><span style="color: red;">volante continua torto</span></u></b>. O engenheiro diz que o que eles podem fazer foi feito para o volante ficar o mais reto possível. Depois de alguma argumentação e testes <b><u>ele concorda comigo</u></b> que o volante continua torto [para direita], mas diz que isso não prejudica a direção e me assegura que o carro está alinhado.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Digo à ele que entendo, e inclusive agradeço a atenção dispensada para o meu caso, <b><u>porém não concordo com o volante torto.</u></b> Comprei um carro e quero dirigi-lo com o volante reto. Por mínimo que seja <b><u>eu consigo perceber essa falha no volante e isso me incomoda e muito</u></b> ao dirigir.</div>
<div>
<u style="font-weight: bold;">Resumido, a Fiat não pode fazer mais nada para esse caso. </u><u style="color: red; font-weight: bold;">O volante continua torto</u>.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Voltamos à concessionária. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
Saímos do <b><i>Grand Siena</i></b> e vamos ver o friso do porta-malas que estava soltando. Lá continua o friso, parcialmente solto. Rapidamente o supervisor vai verificar se tem o mesmo no estoque. Enquanto isso faço uma inspeção em todos os frisos do carro e constato mais dois [da porta do motorista e da porta traseira do mesmo lado] que estão soltando na ponta.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
A <b><i>Lance Fiat</i></b> <b><u>troca o friso do porta malas</u> </b>os outros <b><span style="color: red;">dois frisos das portas terei de voltar à concessionária para trocá-los assim que eles receberem</span></b>.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Continua...</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-36283518055495499042014-03-27T22:48:00.002-03:002014-03-27T22:48:36.184-03:00Confira dicas para evitar problemas na compra do carro zeroParte do programa Mais Você, da Rede Globo, com dicas de o que fazer quando você tem problemas com carro zero.<br />
<br />
Vale a pena assistir.<br />
<br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="344" src="//www.youtube.com/embed/LD4SC1AWXTQ" width="459"></iframe>EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-80915288097934711082014-03-24T20:35:00.001-03:002014-04-08T21:14:54.233-03:00Grand Siena, a 13ª vez na oficina - Parte 3Continuando...<br />
<br />
Após a minha conversar com o engenheiro da <b><i>Fiat </i></b>na concessionária <b><i>Lance Fiat</i></b> em Ribeirão Preto, fiquei quase <b>quatro horas esperando o mesmo mais o Confiat</b> resolver a parte burocrática do aluguel do carro emprestado.<br />
<br />
Como contei no post anterior, durante essa espera enorme comecei a "transmitir ao vivo", via celular, para a página da <b><i>Fiat </i></b>no Facebook tudo o que eu estava passando.<br />
<br />
Durante essa "transmissão" deixei diversos comentários em uma foto do <b><i>Grand Siena</i></b> que a página oficial da montadora havia publicado. Me restringir apenas a contar o que estava acontecendo e a pedir agilidade na solução do problema, em nenhum momento menti ou levantei qualquer calúnia contra a empresa.<br />
<br />
Contudo, depois que peguei o carro emprestado, qual não foi minha surpresa ao chegar em casa e acessar novamente a página da montadora no Facebook e ver que os meus <b>comentários haviam sido excluídos</b>.<br />
<br />
Tal atitude da empresa, deixa bem claro a posição da montadora <b><i>Fiat </i></b>quanto a liberdade de expressão quando essa contraria seus interesses.<br />
<br />
E por falar em Facebook, esse blog também tem uma página por lá. Acesse:<br />
<br />
<a href="http://www.facebook.com/defeitosdomeucarro">www.facebook.com/defeitosdomeucarro</a>EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-60222365621527444252014-03-21T19:06:00.001-03:002014-03-21T19:06:05.499-03:00Grand Siena, a 13ª vez na oficina - Parte 2Continuando...<br />
<br />
19/03/2014, às 10:30h da manhã. Depois de uma conversa intensa, com o engenheiro que a <b><i>Fiat </i></b>enviou até a concessionária<b><i> Lance Fiat</i></b> para acompanhar meu caso, me dirijo a sala de espera da concessionária até que o engenheiro em conjunto com a regional Campinas acerte com o Confiat o empréstimo de um carro.<br />
<br />
12:00h, e eu ainda estou na sala de espera, ninguém vem conversar comigo, nada! Procuro um atendente, peço que lembre ao engenheiro e ao supervisor que estou lá, esperando, ainda. Ele liga no ramal e me pede para aguardar mais um pouco. Alguns minutos depois volta vai até a sala de espera e diz que a <b><i>Fiat </i></b>irá ligar no meu celular para informa sobre o empréstimo do carro.<br />
<br />
12:37h, vou até a sala do supervisor, já cansado me dirijo ao engenheiro e peço que me ajude, afinal já faz <b>duas horas</b> que estou lá esperando. A resposta que segue é que ele já fez toda a parte burocrática da <b><i>Fiat</i></b>, tenho que aguardar mais!<br />
<br />
Volto para a sala e do meu celular começo a postar na página do Facebook da <b><i>Fiat </i></b>minhas reclamações. Lá conto em vários comentários que estou na concessionária aguardando retorno do Confiat. Ao mesmo tempo na página vários outros proprietários de <b><i>Grand Siena</i></b> estão fazendo suas reclamações.<br />
<br />
Por volta de 13:10h, em um dos comentários, exijo da <b><i>Fiat </i></b>um retorno, urgente. Até aquele horário não havia saído para trabalhar, pois estava sem carro.<br />
<br />
13:23h, depois de vários comentários na página da <b><i>Fiat </i></b>e na página do blog no Facebook o telefone toca, do outro lado a atendente explica que devo me dirigir à uma determinada locadora da cidade e retirar o carro, um Fiat Uno Way. Segundo ela o carro estará liberado ... às 14:20h!!!!!!<br />
<br />
Sim, mais 1 hora aguardando!<br />
<br />
14:10h saio de carona da concessionária para a locadora, por volta de 14:40h saio da locadora e vou trabalhar.<br />
<br />
<br />
Continua ...EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-58777042131931147622014-03-19T19:44:00.000-03:002014-03-19T19:44:20.108-03:00Grand Siena, a 13ª vez na oficina - Parte 1Vou dividir esse post em algumas partes para não ficar enorme e cansativo.<br />
<br />
19/03/2014, com o intuito de pegar o <b><i>Grand Siena</i></b> chego na <b><i>Lance Fiat </i></b>em Ribeirão Preto por volta das 09:30h da manhã, sou informado pelo atendente que o supervisor da oficina [que foi designado para acompanhar meu caso] quer falar comigo.<br />
<br />
O supervisor chega e vem me informa que o carro está na oficina em conserto e que lá terá de ficar. Calmo explico que na sexta-feira passada <b><u>quando deixei o carro lá eu expliquei que precisava do mesmo na quarta-feira [hoje] para trabalhar</u></b>. Ele diz que o engenheiro da <b><i>Fiat </i></b>está na concessionária e me chama até a sua sala para uma conversa.<br />
<br />
Na sala do supervisor conheço o engenheiro que veio da regional Campinas para analisar os problemas do meu <b><i>Grand Siena</i></b>.<br />
<br />
Conversamos, e ele começa a explica uma a uma a reclamações que fiz e repassa a posição da <b><i>Fiat </i></b>sobre caso:<br />
<br />
<b><u><span style="color: red;">Barulho na suspensão dianteira e traseira.</span></u></b><br />
<br />
O engenheiro diz que detectou os defeitos e que será necessário a troca de peças na suspensão [tanto dianteira como traseira], não nomeou essas peças mas acredito que sejam as mesmas trocadas da última vez [coxim, amortecedores, etc]. Segundo ele e o supervisor o carro está na oficina nesse momento desmontado para trocar essas peças.<br />
<br />
<span style="color: red;"><b><u>Volante Torto</u></b></span><br />
<br />
Ele explica que para o problema de volante torto eles terão e alinhar o carro, mas que as rodas do <b><i>Grand Siena</i></b> estão tortas, além disso há dois pneus desgastados que contribuem para o desalinhamento do carro. Continua dizendo que para que o carro tenha um alinhamento perfeito preciso desempenar as rodas e comprar dois pneus novos.<br />
<br />
Argumento, que o carro<b><u> saiu com o volante torto da concessionária desde o primeiro dia de uso</u></b>, que de lá para cá o carro foi diversas vezes com essa reclamação e nada foi resolvido. Além disso os dois pneus que estão desgastados estavam anteriormente na parte da frente, eu os trouxe para trás depois que tentei alinhar o carro em um auto-center, sem sucesso. Continuo explicando que, no meu entender, <b><u>os pneus desgastaram apenas por causa do desalinhamento que o carro sempre teve</u></b>, por causa dos diversos problemas acarretados da suspensão. Ele diz que não, o desgaste dos pneu é natural da quilometragem atual do carro.<br />
<br />
Resumindo muito, definimos que a <b><i>Lance Fiat</i></b> irá enviar as rodas para desempenar em um lugar especializado e irá fazer o alinhamento e deixar o volante reto. Sobre os pneus fico de pensar no que fazer.<br />
<br />
<b><u><span style="color: red;">Barulho no diferencial do câmbio</span></u></b><br />
<br />
Esse barulho é uma <b><u>característica de alguns modelos de carro da Fiat</u></b>. Uns fazem um barulho maior, outros menor, mas fazem. Há um estudo na montadora, segundo ele, por parte da engenharia buscando solucionar essa "característica", porém até o momento sem sucesso. Ele diz que o que pode fazer é pedir um conjunto de coroa/pinhão para a fábrica, <b><u>porém há três riscos em fazer essa manutenção: o barulho diminuir, o barulho sumir ou o barulho aumentar</u></b>. <b>Além disso essa peça deve vir da fábrica e de lá para cá vai demorar uns cinco dias, pelo menos mais um dia para trocá-la</b>. Segundo ele a decisão é minha de trocar ou não. Decido pela troca!<br />
<br />
<b><u><span style="color: red;">Barulho estranho no motor</span></u></b><br />
<br />
Segundo ele é um barulho normal do alternador, fez toda uma explicação técnica que não cabe descrever aqui, não há como resolver é mais uma característica e com o passar do tempo e o aumento da quilometragem ele pode se tornar mais intenso.<br />
<br />
<b><u><span style="color: red;">Friso do porta malas descolado</span></u></b><br />
<br />
Será trocado.<br />
<br />
******<br />
<br />
Como o carro terá de ficar pelo menos uma semana na concessionária digo que preciso de um carro emprestado, sem pestanejar o engenheiro diz que irá solicitá-lo e pede para que eu aguarde.<br />
<br />
É aqui que atendimento da <b><i>Fiat</i></b> começa a ficar "complicado" [para usar uma palavra amena]<br />
<br />
Continua ....EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-71544796561399161992014-03-19T10:37:00.000-03:002014-03-19T10:37:28.685-03:00Grand Siena, direto da Lance FiatDireto da Lance Fiat, via celular.<br />
<br />
Converso diretamente com o responsável da Fiat sobre o Grand Siena. O carro terá de ficar alguns dias na oficina, me prometeram alugar um carro para que use durante esses dias.<br />
<br />
Estou aguardando.<br />
<br />
Mais tarde faço um post mais completo.<br />
<br />
<br />EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-29822229267083953322014-03-14T20:54:00.000-03:002014-03-14T20:54:11.693-03:00Grand Siena, dois dias parado na concessionária.<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikMExqkd90FXDz82DieoPSNkuzM_9sPUtM-2i_sQbAl3uUatH6Mz0_YA0pXHa6UTZul__OlD-zX1XJsOOkFaQ0Rv1KI_jg0v9XZv9OD3YWxRxWm-WFroB2A2cAmuLYfqKirShasNViu8I/s1600/grand+siena+problemas+lance+fiat.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikMExqkd90FXDz82DieoPSNkuzM_9sPUtM-2i_sQbAl3uUatH6Mz0_YA0pXHa6UTZul__OlD-zX1XJsOOkFaQ0Rv1KI_jg0v9XZv9OD3YWxRxWm-WFroB2A2cAmuLYfqKirShasNViu8I/s1600/grand+siena+problemas+lance+fiat.jpg" height="240" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">O Grand Siena, parado, na Lance Fiat, pela 13ª vez.</td></tr>
</tbody></table>
14 de março de 2014, por volta de 16:30h, o <b><i>Grand Siena</i></b> contorna a rotatória Amim Calil em Ribeirão Preto e entra pela <b><u>13ª vez</u></b> [se eu não perdi as contas] na concessionária <b><i>Lance Fiat</i></b> de Ribeirão Preto.<br />
<br />
Sou rapidamente atendido pelo atendente com o qual marquei a visita dias atrás. Aliás, antes de ir a concessionária entrei em contato com um número da <b><i>Fiat</i></b> que a montadora havia me passado daquela vez que recorri ao Procon. Nesse número falei com um atendente que <b><u>ficou de enviar um engenheiro</u></b> para analisar o carro enquanto ele fica na concessionária.<br />
<br />
Voltando a concessionária sou atendido rapidamente, <b>dessa vez nenhum supervisor para tumultuar ou dificultar a entrada do meu veículo</b>. Com o atendente deixo as seguintes reclamações:<br />
<br />
* barulho na suspensão dianteira [sim ela voltou!];<br />
* barulho no diferencial do câmbio quando em velocidade igual ou menor a 80km/h;<br />
* barulho estranho no motor um tipo de barulho de uma correia [isso acontece quando o motor está frio];<br />
* friso do porta malas descolado;<br />
* barulho na traseira, que suspeito ser da suspensão traseira.<br />
<br />
O carro ficará na concessionária até quarta-feira que vem, dia 19/03, quando devo buscá-lo logo cedo. <b><u>Estou assim atendendo a solicitação do supervisor que me atendeu nas últimas vezes que disseque eu deveria deixar o carro por 2 dias inteiros na oficina</u></b>. Pois bem, ele terá segunda e terça-feira para analisar o carro.<br />
<br />
Aguardemos os resultados. Na próxima quarta eu os publico.EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-15168168261410922462014-03-10T22:30:00.000-03:002014-03-10T22:31:18.196-03:00Grand Siena, adivinhe quem voltou!Tenho muitos posts para colocar aqui, porém ultimamente tem faltado tempo.<br />
<br />
Caso você queira algumas novas informações sobre o<i> <b>Grand Siena</b></i> e principalmente manter contato com vários consumidores que adquiriram esse modelo de carro e também estão tendo problemas, acesse a nossa página no Facebook:<br />
<br />
<a href="http://www.facebook.com/defeitosdomeucarro">www.facebook.com/defeitosdomeucarro</a><br />
<br />
Por hora, proponho uma "brincadeira" de adivinhação.<br />
<br />
Adivinhe: qual <b><u>defeito </u></b>o <i><b>Grand Siena</b></i> apresentou, foi consertado na concessionária <b><i>Lance Fiat</i></b> e agora voltou?<br />
<br />
Deixe seu palpite ai nos comentários.<br />
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<br />EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-41395969737936147912014-02-26T22:19:00.001-03:002014-02-26T22:26:35.931-03:00Defeito em carro gera indenização de R$ 8 mil por dano moral<span style="font-family: inherit;">Há tempos não mando notícias do Grand Siena, uma vez que não há novidades sobre o mesmo. O carro continua com o volante torto e com o barulho quando está rodando abaixo de 80km/h.</span><br />
<span style="font-family: inherit;"><br /></span>
<span style="font-family: inherit;">Abaixo uma notícia extraída do portal Terra, sobre um cliente que ganhou ação por danos morais contra uma montadora uma vez que seu carro apresentou 3 vezes o mesmo defeito. </span><br />
<span style="font-family: inherit;"><br /></span>
<span style="font-family: inherit;">Como deverá ser a decisão da Justiça num caso em que o carro apresenta o mesmo defeito desde quando saiu da concessionária?</span><br />
<span style="font-family: inherit;"><br /></span><span style="font-family: inherit;"><br /></span>
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><u>Fonte: <a href="http://economia.terra.com.br/carros-motos/defeito-em-carro-gera-indenizacao-de-r-30-mil-por-dano-moral,07077cd7cae64410VgnVCM4000009bcceb0aRCRD.html" target="_blank">Portal Terra</a></u></span><br />
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span>
<br />
<br />
<br />
<header id="header-container" style="background-color: white; line-height: 13px; margin-bottom: 34px;"><hgroup><h2 class="ttl-main" itemprop="name" style="background-color: transparent; border: 0px; font-weight: normal; line-height: 39px; margin: 0px 0px -3px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="color: blue; font-family: Times, Times New Roman, serif; font-size: x-large;">Defeito em carro gera indenização de R$ 8 mil por dano moral</span></h2>
<h2 class="description" itemprop="description" style="background-color: transparent; border: 0px; color: #978d80; font-size: 18px; font-weight: normal; line-height: 25px; margin: 12px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
</h2>
<h2 class="description" itemprop="description" style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 18px; font-weight: normal; line-height: 25px; margin: 12px 0px 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">
Consumidor entrou com ação após o cabo da embreagem do automóvel quebrar três vezes no período de seis meses</span></h2>
</hgroup></header><br />
<div id="news-container" itemprop="articleBody" style="background-color: white; border: 0px; font-size: 11px; line-height: 13px; margin: auto; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div class="text" style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">A 36ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo manteve a decisão que condenou a Peugeot e uma concessionária a indenizarem um proprietário em R$ 8 mil por dano moral após o veículo que ele comprou apresentar o mesmo defeito três vezes em um período de seis meses.</span></div>
<div style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
</div>
<div class="text" style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">De acordo com a decisão, além da indenização, a empresa terá de ressarcir o valor do carro e os prejuízos do reclamante com despesas de táxi, gastos com oficina, aluguel de garagem e honorários advocatícios.</span></div>
<div style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
</div>
<div class="text" style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">O consumidor entrou com ação contra a Peugeot e a concessionária após o cabo da embreagem do automóvel quebrar três vezes no período de seis meses. De acordo com a Justiça, o relator do processo reconheceu o vício de fabricação e destacou em seu voto que a “injustificada demora na solução do problema configurou o dano moral”.</span></div>
<div style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
</div>
<div class="text" style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 15px; line-height: 25px; margin-bottom: 17px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">As empresas já entraram com recurso da decisão. O <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Terra </strong>entrou em contato com a Peugeot que afirmou que o caso está "em discussão na Justiça" e não irá se pronunciar "em função disso".</span></div>
</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-27851454264648750152014-02-11T22:12:00.000-02:002014-02-11T22:12:32.278-02:00Revista Auto Esporte: atendimento em concessionárias da Fiat deixa a desejar.<a href="http://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2014/02/fiat-palio-fire-tem-descontos-mas-atendimento-nas-lojas-deixa-desejar.html">Fonte: Revista Auto Esporte</a><br /><br /><span style="color: blue; font-size: large;">Fiat Palio Fire tem descontos, mas atendimento nas lojas deixa a desejar.</span><br /><br /><span style="color: #999999;">Abatimentos podem chegar a R$ 1.190, mas vendedores pecam no contato com possíveis compradores. Confira nossa avaliação do atendimento das revendas<br /></span><div>
<span style="color: #999999;">por GUILHERME BLANCO MUNIZ</span><br /><br /><div class="dotted-line-compartilhe" style="background-image: url(http://e.glbimg.com/og/ed/edg2/static_files/auto-esporte/img/dotted-line-white.gif); background-repeat: repeat no-repeat; font-family: arial, helvetica, freesans, sans-serif; font-size: 10px; height: 1px; line-height: 10px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; width: auto;">
</div>
<div class="materia-conteudo entry-content cda-materia" id="materia-letra" style="line-height: 10px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<div id="materia-parsed-corpo" style="margin: 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px;">
<div style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<div class="foto componente_materia midia-largura-620" style="float: left; font-family: inherit; font-size: 10px; margin: 0px 1.75em 2.5em 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; position: relative; zoom: 1;">
<img alt="Fiat Palio Fire 2014 (Foto: Guilherme Blanco Muniz/Autoesporte)" height="400" src="http://s2.glbimg.com/k8DGj59gdwfqhjJwiLmqqlJ8-oM=/620x400/e.glbimg.com/og/ed/f/original/2014/02/10/fiat_palio_fire_1.jpg" style="border-bottom-left-radius: 6px; border-bottom-right-radius: 6px; border-top-left-radius: 6px; border-top-right-radius: 6px; border: 0px; display: block; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" title="Fiat Palio Fire 2014 (Foto: Guilherme Blanco Muniz/Autoesporte)" width="620" /><label class="foto-legenda" style="background-image: url(http://e.glbimg.com/og/ed/edg2/static_files/auto-esporte/img/dotted-line-white.gif); background-position: 0px 100%; background-repeat: repeat no-repeat; color: #777b7e; display: block; font-family: Arvo !important; font-size: 12px; font-style: italic; line-height: 16px; margin: 8px 0px 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 8px; text-transform: uppercase;">FIAT PALIO FIRE 2014 (FOTO: GUILHERME BLANCO MUNIZ/AUTOESPORTE)</label></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;"><br /></span></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;"><br /></span></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;"><br /></span></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;">É verdade que o Fiat Palio Fire é atualmente o</span><span style="letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;"> </span><a href="http://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2014/02/fiat-palio-fire-encarece-mas-continua-o-mais-barato-do-pais.html" style="color: #2a99c9; font-family: inherit; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;">carro mais barato do Brasil</a><span style="letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;"> </span><span style="letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em;">e mostrou que tem bons atributos para a faixa de preço em que concorre. Mas, uma coisa é fato: comprar uma unidade do hatch de entrada pode não ser das tarefas mais fáceis. Visitamos concessionárias da Fiat em São Paulo para conferir como é a qualidade do atendimento e, na maioria dos casos, o comprador parece ter que se esforçar para avançar na negociação.</span></div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<strong style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Qualidade de atendimento</strong></div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Visitamos três lojas e em todas tivemos que aguardar por um tempo significativo até que um vendedor se aproximasse. Em uma delas, inclusive, foi necessário abordar um representante em sua mesa para que a negociação começasse, já que não havia recepcionista e nenhum lojista se prontificou a nos atender.</div>
<div class="foto componente_materia midia-largura-620" style="float: left; font-family: inherit; margin: 0px 1.75em 2.5em 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; position: relative; zoom: 1;">
<img alt="Fiat Palio Fire 2014 exposto em loja (Foto: Guilherme Blanco Muniz/Autoesporte)" height="400" src="http://s2.glbimg.com/FRFhAhCoN24qSWit0kQ8nxc2Hyg=/620x400/e.glbimg.com/og/ed/f/original/2014/02/11/fiatpalio.jpg" style="border-bottom-left-radius: 6px; border-bottom-right-radius: 6px; border-top-left-radius: 6px; border-top-right-radius: 6px; border: 0px; display: block; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" title="Fiat Palio Fire 2014 exposto em loja (Foto: Guilherme Blanco Muniz/Autoesporte)" width="620" /><label class="foto-legenda" style="background-image: url(http://e.glbimg.com/og/ed/edg2/static_files/auto-esporte/img/dotted-line-white.gif); background-position: 0px 100%; background-repeat: repeat no-repeat; color: #777b7e; display: block; font-family: Arvo !important; font-style: italic; line-height: 16px; margin: 8px 0px 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 8px; text-transform: uppercase;">FIAT PALIO FIRE 2014 EXPOSTO EM LOJA (FOTO: GUILHERME BLANCO MUNIZ/AUTOESPORTE)</label></div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Contato feito, chegava a hora de questionar os vendedores sobre tudo que queríamos saber. Raros foram os momentos em que os vendedores informavam algo que não era perguntado. No entanto, todas as informações sobre motorização, capacidade de carga e reestilização foram respondidas corretamente.</div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Conferir o espaço do porta-malas também não foi das tarefas mais fáceis: em uma das lojas, foi preciso insistir para que o vendedor buscasse a chave do carro e em outra revenda o vendedor optou por rebater os bancos traseiros para abrir a tampa do espaço de carga pelo sistema de emergência.</div>
<div style="letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Infraestrutura</span></strong></div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Todas as concessionárias consultadas tinham apenas uma unidade do carro em exibição, quase sempre na versão duas portas. Isso dificulta a vida dos interessados em comprar a configuração que representa nada menos que 75% das vendas do Palio Fire. Apesar de nenhuma revenda ter unidades para test drive, todos os vendedores se dispuseram a agendar uma data para colocar um carro de exposição na rua.</div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Em uma das lojas, o vendedor nos mostrou a versão anterior do Palio Fire como se fosse a atual. Questionado por três vezes se a versão 2014 era exatamente igual àquela, ele garantiu que sim. As diferenças no acabamento interno, no painel de instrumentos e em detalhes externos deixam claro que o lojista nos oferecia um modelo antigo.</div>
<div class="foto componente_materia midia-largura-620" style="float: left; font-family: inherit; margin: 0px 1.75em 2.5em 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; position: relative; zoom: 1;">
<img alt="Fiat Palio Fire 2014 (Foto: Guilherme Blanco Muniz/Autoesporte)" height="400" src="http://s2.glbimg.com/JvZ0aJsCXg4_tWiMlKzg9xIn69g=/620x400/e.glbimg.com/og/ed/f/original/2014/02/10/fiat_palio_fire_2_1.jpg" style="border-bottom-left-radius: 6px; border-bottom-right-radius: 6px; border-top-left-radius: 6px; border-top-right-radius: 6px; border: 0px; display: block; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" title="Fiat Palio Fire 2014 (Foto: Guilherme Blanco Muniz/Autoesporte)" width="620" /><label class="foto-legenda" style="background-image: url(http://e.glbimg.com/og/ed/edg2/static_files/auto-esporte/img/dotted-line-white.gif); background-position: 0px 100%; background-repeat: repeat no-repeat; color: #777b7e; display: block; font-family: Arvo !important; font-style: italic; line-height: 16px; margin: 8px 0px 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 8px; text-transform: uppercase;">FIAT PALIO FIRE 2014 (FOTO: GUILHERME BLANCO MUNIZ/AUTOESPORTE)</label></div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<strong style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Negociação</strong></div>
<div class="tabela-materia componente_materia" style="float: left; font-family: inherit; margin: 0px 20px 40px 0px !important; outline: 0px; padding: 0px;">
<table style="border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; display: block; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; width: 200px;"><thead style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<tr style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><th colspan="2" style="background-color: #f0f0f0; border: 1px solid rgb(221, 221, 221) !important; color: #595959; font-family: Arial; letter-spacing: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 10px; vertical-align: top;">Condição de financiamento</th></tr>
</thead><tbody style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<tr style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><td colspan="2" style="background-color: white; border: 1px solid rgb(221, 221, 221) !important; color: #595959; font-family: Arial; letter-spacing: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 10px; vertical-align: top;">Todas as revendas oferecem a taxa de 0,99% ao mês como melhor condição para financiar o Palio Fire. Para isso, é necessário dar uma entrada de 30% do valor do carro e quitar as parcelas em até 36 meses.</td></tr>
</tbody></table>
</div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Apesar de a montadora ter oficializado um encarecimento nos preços nas duas versões do Palio Fire recentemente, as lojas da capital paulista ainda oferecem carros com os preços anteriores. A unidade quatro portas mais barata custa R$ 25 mil, cerca de R$ 1.190 a menos do que os preços tabelados atualmente e próximo dos R$ 25.990 cobrados anteriormente. A versão duas portas básica parece ter menos descontos e pode ser encontrada por R$ 24 mil, próximo dos R$ 24.190 tabelados atualmente pela Fiat.</div>
<div style="font-family: Arvo; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
Todos os vendedores garantiram ter o carro a pronta entrega, especialmente as versões mais básicas. Em uma das revendas, levar a versão quatro portas com ar-condicionado, direção hidráulica, trio elétrico e preparação para o som, demoraria cerca de 40 dias. Apesar de oferecerem direção hidráulica e ar-condicionado por preços semelhantes aos encontrados no site da montadora, todos os vendedores ofereceram sistemas de som mais caros do que o modelo que oficialmente custa R$ 182. Com oferta de aparelhos de até R$ 500, um dos lojistas nos orientou a comprar o som em um mercado das proximidades para adquirirmos modelos mais completos.</div>
<div class="tabela-materia componente_materia" style="float: left; font-family: inherit; margin: 0px 20px 40px 0px !important; outline: 0px; padding: 0px;">
<table style="border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; display: block; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; width: 620px;"><thead style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">
<tr style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><th style="background-color: #f0f0f0; border: 1px solid rgb(221, 221, 221) !important; color: #595959; font-family: Arial; font-size: 11px; letter-spacing: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 10px; vertical-align: top;"><div style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">Avaliação de experiência: INSATISFATÓRIO</span></div>
<div style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arvo; font-size: 1.4em; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.45em; outline: 0px; padding: 0px 0px 1.5em; text-align: justify;">
<span style="font-size: small;">A oferta de carros ainda sem o reajuste de preços anima os possíveis compradores, mas o caminho a ser feito até chegar ao fim da venda pode ser mais complicado do que se espera. Apesar de os vendedores estarem bem informados, muitos apenas respondiam o que era perguntado e não pareciam se esforçar para avançar na negociação. A necessidade de insistir para abrirmos o porta-malas e a oferta de um modelo fora de linha como se fosse atual pesam contra.</span></div>
</th></tr>
</thead></table>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-7199281839971203692014-01-30T20:14:00.000-02:002014-02-11T21:48:34.865-02:00Chrysler, uma empresa do grupo Fiat.<div class="viewMateria" style="font-family: Verdana; padding: 10px; width: 620px;">
<h1 class="textocapaextra" style="font-family: arial; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;">
<span style="font-size: small;">Fonte: <a href="http://www.midiamax.com.br/noticias/893537-chrysler+implica+com+persistencia+cliente+pede+retirada+propaganda+problema.html#.UurLevldUmE" target="_blank">Midiamaxnews</a></span></h1>
<div>
<br /></div>
<h1 class="textocapaextra" style="color: #3e6fa7; font-family: arial; font-size: 20px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;">
</h1>
<h1 class="textocapaextra" style="font-family: arial; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;">
<span style="color: blue; font-size: large;">
Chrysler implica com a persistência de cliente e pede</span></h1>
<h1 class="textocapaextra" style="font-family: arial; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left;">
<span style="color: blue; font-size: large;">retirada de propaganda do problema</span></h1>
<div class="viewAutor">
<div style="text-align: left;">
<i>Danilo Galvã</i></div>
</div>
</div>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="font-family: Verdana; text-align: left; width: 640px;"><tbody>
<tr><td bgcolor="#FFFFFF" height="31"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="padding: 4px; text-align: left;"><tbody>
<tr><td height="123" style="padding: 4px;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><table border="0" style="text-align: center; width: 335px;"><tbody>
<tr><td class="texto08" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 9px; text-align: right;"><span style="color: #666666;">Arquivo do consumidor reclamante</span></td></tr>
<tr><td><img border="0" src="http://www.midiamax.com.br/arquivos3/407509080.jpg" /></td></tr>
<tr><td class="texto10" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 10px; text-align: left;"></td></tr>
</tbody></table>
</span><br />
<div id="TextoMateria">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><br /></span></span>
<br />
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">Há quase quatro anos, Nasser comprou uma briga corajosa contra a montadora norte-</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">americana Chrysler. O problema surgiu após a compra de uma Dodge Journey, veículo</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">modelo utilitário SUV (Sport Utility Vehicle), que segundo ele apresenta, mesmo com</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">sucessivas revisões, defeitos elétricos e também no sistema de freios, estes admitidos</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">pela empresa. Jornalista, o cliente enfrenta o problema com muito barulho na imprensa,</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">um canal exclusivo no Facebook e ainda grava todos os contatos telefônicos com a</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">multinacional.</span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">Tanto empenho e aparelhamento do consumidor, que não é normal entre a maioria, fez</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">com que a Chrysler, depois de tanta divulgação negativa, o procurasse para realizar um</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">acordo. A montadora teria oferecido a Nasser a recompra do veículo, pelo valor de R$ 97</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">mil, atribuído para o ano da aquisição. No entanto, o dono da SUV quer o valor corrigido,</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">que pelo tempo da briga chegaria a R$ 150 mil com correção.</span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">“Não acho que a recompra do meu veículo seja a coisa certa. Eu me sentiria mal em saber</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">que esse carro que apresentou inúmeros problemas pudesse ser repassado a outra pessoa.</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">Se eu vendesse para a concessionária para receber meu dinheiro de volta eu teria que dar</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">uma garantia do produto, que sinceramente não confio, pois oferece diversos riscos. O que</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">eu desejo é o distrato do negócio, só que eles condicionam qualquer tipo de resolução à</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">minha retirada de tudo que saiu na imprensa e redes sociais sobre o caso. E as pessoas</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">que me apoiaram como ficam?”, reclama Nasser, que promete dar publicidade positiva se</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">a novela tiver um final feliz.</span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></span></span>
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">Na grupo fechado do Facebook, intitulado ‘Problemas de Freios da Dodge Journey’, o</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">jornalista atualmente engrossa a voz de suas queixas com 325 membros, vários deles proprietários do mesmo veículo, que também alegam problemas. No espaço virtual criado</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">por Nasser há gente de todo o Brasil e um usuário pessoal, cujo perfil é do Iraque.</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">O cliente do Oriente Médio também relata problemas mecânicos com a sua SUV.</span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">“Eu e meu marido agradecemos ao grupo pelas informacões sobre o Journey. Já estávamos</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">quase comprando o carro quando através de pesquisas na internet encontramos muitos problemas relacionados ao freio. Mas o grupo foi decisivo para o descarte total da compra!”, relatou a consumidora Gabriela Lindner, que faz parte do grupo virtual criado por Nasser.</span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">A reportagem entrou em contato com a assessoria de marketing da Chrysler, que informou</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">que só se manifestaria sobre o caso deste cliente após elaborar uma resposta a partir do</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">jurídico. Em 2010 a Justiça americana determinou que a montadora fizesse o recall nos EUA</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">de 600 mil veículos e mais 100 mil no resto do mundo, por problemas de frenagem em</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">diversos modelos da empresa.</span></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></span></span>
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">Das várias queixas de Nasser sobre a sua Dodge Journey o principal diz respeito ao sistema</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">de freios, que segundo ele teria colaborado para um acidente que ele sofreu em uma viagem</span></span></span><br />
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="background-color: transparent;">a Ponta Porã, distante 346 km da Capital. Em uma das imagens do seu acervo sobre a disputa com a empresa ele divulga um laudo técnico onde é mostrado um possível gasto irregular dos discos de freios.</span></span></span></div>
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;">
<strong style="font-size: 12px; line-height: 18px;"></strong></span></span>
<br />
<div style="text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><strong style="font-size: 12px; line-height: 18px;"><strong style="background-color: transparent;"><br /></strong></strong></span></span></div>
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><strong style="font-size: 12px; line-height: 18px;">
</strong></span></span>
<div style="text-align: left;">
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><strong style="font-size: 12px; line-height: 18px;"><strong style="background-color: transparent;">Números da novela entre Nasser e a Chrysler:</strong></strong></span></span></div>
<span style="color: black; font-family: Verdana;"><span style="color: black; font-family: Verdana;"><strong style="font-size: 12px; line-height: 18px;">
</strong><div style="font-size: 12px; line-height: 18px; text-align: left;">
<span style="background-color: transparent;">• </span><em style="background-color: transparent;">Dez vídeos no You Tube que o cliente mostra problemas em seu veículo;</em></div>
<em style="font-size: 12px; line-height: 18px;"><div style="text-align: left;">
<em style="background-color: transparent;">• 325 membros no Grupo Fechado do Facebook;</em></div>
<div style="text-align: left;">
<em style="background-color: transparent;">• Sete idas na Assistência Autorizada para consertos em: Cambio, Troca do reservatório de água, Sistema de freio, Substituição do limpador de para brisas, sistema elétrico das fechaduras;</em></div>
<div style="text-align: left;">
<em style="background-color: transparent;">• 30 ligações gravadas de conversas entre o consumidor e a empresa</em></div>
<div style="text-align: left;">
<em style="background-color: transparent;">• 3 reuniões por videoconferência com a empresa</em></div>
<div style="text-align: left;">
<em style="background-color: transparent;">• R$ 50 mil seria o valor da diferença entre o acordo proposto pela empresa e o do veículo na época segundo o cliente</em></div>
<div style="text-align: left;">
<em style="background-color: transparent;">• 8.078/90, é a lei do Código de Defesa do Consumidor, que no artigo 26 § 3º trata sobre Vício Oculto, defeito que um produto vem a apresentar depois da utilização. </em></div>
</em>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12px; line-height: 18px;"><br /></span></div>
<span style="font-size: 12px; line-height: 18px;"><div style="text-align: left;">
<span style="background-color: transparent;">* O sobrenome do consumidor Nasser não foi divulgado a pedido do mesmo</span></div>
</span></span></span></div>
<span style="color: black; font-family: Verdana;">
</span></td></tr>
</tbody></table>
</td></tr>
</tbody></table>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-36176823778541797822014-01-15T23:26:00.000-02:002014-01-17T16:12:24.408-02:00O pós-venda da Lance Fiat.O nascimento do meu filho, no dia 05 de dezembro e as festas de final de ano me deixaram sem tempo de postar o que venho passando com o<b><i> Grand Siena</i></b>. Vou resumir bem o que passei nos últimos dias com a <b><i>Lance Fiat</i></b> em Ribeirão Preto.<br />
<br />
Estou desde ontem tentando agendar uma nova ida a oficina da concessionária, a intenção era deixar o carro lá para consertar o alinhamento, conforme expliquei no post "<a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2013/11/a-revisao-dos-30000-km-continuacao.html" target="_blank">A revisão dos 30.000 km [continuação]</a>".<br />
<br />
Ligo para a concessionária, sou atendido pelo supervisor [aquele que foi designado para me atender, sempre] ai ele diz que tenho de deixar o carro por dois dias na concessionária.<br />
<br />
Explico que, por motivos diversos, não tenho dois dias seguidos para deixar o carro e que<u><b> ele havia me dito que para esse problema apenas um dia seria suficiente</b></u>, ele diz que me enganei.<br />
<br />
Engulo seco e tento explicar que amanhã tenho de levar o meu filho no médico, a consulta está agendada para às 9:00h da manhã, sugiro então deixar o carro por volta de 11:00h da manhã de quinta-feira para pegar no final do dia na sexta-feira. Impossível segundo o supervisor, ele está com a oficina cheia e não pode me atender, não tem como abrir uma exceção para o meu caso, segundo ele.<br />
<br />
Mais uma vez, idas e vindas, discussões e nada resolvido, continuo com o carro desalinhado!<br />
<br />
E você ai, pensando em comprar um<b><i> Grand Siena</i></b> e na <b><i>Lance Fiat</i></b> em Ribeirão Preto.EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-18281155670839121692013-12-20T22:21:00.000-02:002013-12-20T22:22:37.494-02:00Um outro recall da Fiat.<div style="text-align: justify;">
No dia 29 de julho publiquei o post " <a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/search?updated-max=2013-09-01T19:56:00-03:00&max-results=7&start=14&by-date=false" target="_blank">O recall da Fiat</a>" onde a montadora divulgava um recall para os modelos Palio Fire Economy 2 e 4 portas, Strada Fire 1.4 flex e Strada Fire cabine estendida 1.4 flex anos 2012 e 2013, equipadas com air bag duplo. À época o chamado devia-se a problemas no fechos de fixação dos cintos de segunraça dianteiros dos assentos do motorista e do passageiro desses modelos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hoje ao ligar a tv assisti, não muito surpreso, a montadora divulgar mais um recall para os modelos Strada Working CD 1.4 Flex, Strada Trekking CD 1.6 Flex e Adventure CD 1.6 16v Flex, esses veículos deve passar por manutenção para trocar dos parafusos de fixação da haste de ancoragem do cinto de segurança do passageiro do banco dianteiro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Além de ser mais um recall em 2013 o que me chamou muito a atenção nesse último anúncio foi a <b>data em que o recall irá começar, dia 23/12! </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Isso mesmo pessoal, dia 23!</b> <b><u>Ou seja, dois dias antes do Natal</u></b>, quando a grande maioria dos proprietários deverá estar viajando com seus carros para as festas de final de ano.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Abaixo segue o Comunicado de Recall extraído do site da montadora.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Fonte: <a href="http://www.fiat.com.br/comunicado-recall.html">http://www.fiat.com.br/comunicado-recall.html</a></div>
<div id="container-conteudo" style="background-color: white; margin: 0px auto; width: 1216px;">
<br />
<section id="conteudo" style="display: inline-block; min-height: 300px; padding-top: 30px; vertical-align: top; width: 912px;"><div class="container-page-content content-default">
<div id="grupo-fiat-container">
<div class="titulo image" style="font-family: sans-serif; margin: 10px 0px;">
<h2 style="color: #505050; font-family: Futura0104LtCnIt; font-weight: lighter; letter-spacing: 3px; line-height: 22px; margin: 20px 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-transform: uppercase;">
<span style="font-size: small;">COMUNICADO DE RECALL AOS PROPRIETÁRIOS DOS VEÍCULOS</span></h2>
<h2 style="color: #505050; font-family: Futura0104LtCnIt; font-weight: lighter; letter-spacing: 3px; line-height: 22px; margin: 20px 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-transform: uppercase;">
<span style="font-size: small;">DA MARCA FIAT</span></h2>
</div>
<div class="text parbase page_conteudo_simples_text" style="font-family: sans-serif;">
</div>
<div class="parsys page_conteudo_simples_par">
<div class="htmlpuro section" style="clear: both; float: left; height: auto; margin: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; position: relative; width: 912px;">
<div id="grupo-fiat-container">
<div class="">
<span style="color: #505050; font-family: DroidSans; line-height: 20px;"><img height="226" src="http://www.fiat.com.br/content/dam/fiat-brasil/jatenhofiat/strada_recall_img.jpg" style="border: 0px; display: block; margin: 0px; text-align: justify;" width="400" /></span><span style="color: #505050; font-family: DroidSans; line-height: 20px; margin-right: auto;"><img height="194" src="http://www.fiat.com.br/content/dam/fiat-brasil/jatenhofiat/strada_recall_img_parafuso.jpg" style="border: 0px; display: block; margin-left: 150px; margin-right: auto; text-align: justify;" width="400" /></span><br />
<div class="text parbase page_conteudo_simples_text" style="color: #505050; font-family: DroidSans; line-height: 20px;">
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
FIAT AUTOMÓVEIS convoca os proprietários dos veículos acima identificados, <span style="font-family: 'DroidSans bold';"> </span>fabricados no Brasil,</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
para que se dirijam à REDE DE CONCESSIONÁRIAS FIAT a partir 23 de dezembro de 2013 visando à</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
substituição dos parafusos de fixação da haste de ancoragem do cinto de segurança do passageiro do</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
banco dianteiro.</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
O eventual risco de segurança ao consumidor se dá em face à utilização de um parafuso de menor</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
comprimento (33 mm) em relação ao que foi concebido no projeto (38 mm), trazendo como consequência</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
uma redução no comprimento útil de resistência, entre a porca e o parafuso, predispondo em caso de colisão</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
a perda de ancoragem inferior do cinto, podendo afetar a segurança do usuário.</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
Este serviço é gratuito e deve ser agendado na concessionária e/ou oficina assistencial Fiat de sua preferência.</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
Em caso de dúvida, solicitamos-lhe contactar nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO: 0800 707 1000 ou ainda</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
pelo website <a href="http://www.fiat.com.br/" style="color: #505050; text-decoration: none;"><u>www.fiat.com.br</u></a>.</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
Com essa atitude, a FIAT AUTOMÓVEIS S.A. demonstra o profundo respeito aos seus consumidores e o seu</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
reiterado compromisso de comercializar e garantir produtos da mais elevada qualidade e confiabilidade.</div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
<span style="font-family: 'DroidSans bold';">Para informações adicionais, consulte:</span></div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
<span style="font-family: 'DroidSans bold';">CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT</span></div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
<span style="font-family: 'DroidSans bold';">Telefone: 0800 707 1000</span></div>
<div style="font-family: DroidSans, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; text-align: justify;">
<span style="font-family: 'DroidSans bold';"><u style="color: #505050; text-decoration: none;"><a href="http://www.fiat.com.br/" style="color: #505050; text-decoration: none;">www.fiat.com.br</a></u></span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</section></div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7563093059815885019.post-64439657991061215522013-12-17T23:04:00.000-02:002013-12-17T23:04:04.246-02:00As dificuldades em ser atendido na Lance Fiat.<div style="text-align: justify;">
Na minha última visita à concessionária <i style="font-weight: bold;">Lance Fiat </i>a mesma se recusou a colocar na ordem de serviço que o volante estava torto, conforme conto no post "<a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2013/11/a-revisao-dos-30000-km-continuacao.html" target="_blank">A revisão dos 30.000 km [continuação]</a>".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHn2arGSNaQ5c0Ut0TdAbvdR7XY6k0b1FgvkbwjoSUsDmC8dsMY-mRi06tEFk5SEdKO6hY_VDItnt4jnLyXl81rjCIA0bPeHVGdXRkL45uwvGI_zvLtU3kef1CKDRbJkpOP1CEtb6FxHs/s1600/Lance+Fiat+Ribeirao+Preto.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;"><img border="0" height="147" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHn2arGSNaQ5c0Ut0TdAbvdR7XY6k0b1FgvkbwjoSUsDmC8dsMY-mRi06tEFk5SEdKO6hY_VDItnt4jnLyXl81rjCIA0bPeHVGdXRkL45uwvGI_zvLtU3kef1CKDRbJkpOP1CEtb6FxHs/s400/Lance+Fiat+Ribeirao+Preto.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b><i>Lance Fiat</i></b>, em Ribeirão Preto - SP</td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Depois de indas e vindas e muita discussão o supervisor da assistência [que foi designado como responsável em me atender por todas as vezes que eu comparecer à concessionária] me disse que o <b><u>volante não estava torto</u></b>, mas que o carro estava <b><u>desalinhado</u></b>. Eu expliquei a ele que isso estava ocorrendo desde quando tirei o carro da concessionária e que por algum tempo eles consertaram, mas que depois que trocaram os coxins, os amortecedores e outras peças da suspensão [<a href="http://www.defeitosdomeucarro.blogspot.com.br/2013/09/grand-siena-acertando-cronologia-dos.html" target="_blank">clique aqui para ler</a>] o carro voltou a apresentar o problema.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O supervisor disse que para esse defeito eu deveria levar o carro outro dia e deixá-lo na oficina por mais um dia. [<i>Como se todas as outras 12 vezes que levei o carro para a oficina, não tivessem sido suficientes para consertá-lo definitivamente</i>].</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Concordei e disse que voltaria em breve.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pois bem, estou fora de Ribeirão Preto desde segunda-feira voltando apenas amanhã, pedi então para minha esposa ligar na <b><i>Lance Fiat</i></b> e agendar a <b><u>13ª "visita"</u></b> do <b><i>Grand Siena</i></b> à concessionária para ver o tal do alinhamento, pedi que esse agendamento fosse marcado para a próxima quinta ou sexta-feira.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Minha esposa me liga dizendo que falou direto com o supervisor que está acompanhando o meu caso e que ele disse que não tem horário para agendar a minha visita à <b><i>Lance Fiat</i></b>. Horários disponíveis agora apenas após o dia 26/12, contudo nessa data eu estarei viajando.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><i>É justamente por causa da viajem que quero acertar essa situação, eu estou andando com o volante do carro torto desde quando eu comprei o Grand Siena [10/05/2013] e ninguém resolve essa situação.</i></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Agora vou viajar, ficar quase 30 dias fora de Ribeirão Preto, <i><b>com a minha esposa e com o meu filho recém-nascido</b></i> andando com um carro que está, segundo o próprio supervisor da <b><i>Lance Fiat</i></b>, <b><u>desalinhado</u></b>!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
É bom que a<b><i> Lance Fiat</i></b> e a montadora <b><i>Fiat </i></b>fiquem sabendo que caso algo aconteça a minha família ou a mim por causa da <b><u>omissão</u></b> deles, ambas as empresas serão responsabilizadas.</div>
EDSONhttp://www.blogger.com/profile/11923297227638065830noreply@blogger.com0